Spørgsmål og svar
Her finder du spørgsmål, som vores kunder typisk spørger os om. Hvis du synes, der mangler et spørgsmål på listen, så er du meget velkommen til at kontakte os. Brug kontaktformularen ved at klikke på "Kontakt os" i toppen af vores hjemmeside, eller skriv en e-mail til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. .
Derudover kan du læse vores fulde handelsvilkår her.
Malerierne
Hos Osmoda Art leverer vi malerier uden ramme. Du har derfor mulighed for selv at bestemme om dit maleri skal have en træramme, aluminiumsramme, indvendig ramme, udvendig ramme eller noget helt andet.
Dvs. at du har mulighed for at gøre dit maleri mere personligt, så det passer til din egen stil. Desuden er et maleri uden ramme bedre beskyttet under fragt, da det vil være pakket godt ind i et kraftigt paprør.
Ja. Alle vores malerier er malet i hånden af talentfulde kunstnere. Der er ikke brugt printere eller andre maskiner til at male malerierne. Typisk vil du også kunne mærke på den ujævne overflade og laget af farverne. Lærredet, som der males på, er dog ikke lavet i hånden.
Håndlavede malerier tager tid at male i hånden, da man ofte skal male i flere lag, som skal tørre undervejs i processen. Bland andet derfor er håndlavede malerier ofte dyre at anskaffe. Men gennem vores forretningsforbindelser i Asien har vi kunnet opnå fordelagtige indkøbspriser.
Vores malerier er malet med enten olie- eller akrylmaling. Lærredet er lavet af enten bomuld, linned eller nylon. Du kan se under hvert enkelt maleri, hvilke materialer det består af.
Plakater kan være en god måde at dekorere sit hjem eller kontor. Plakater kan dog ikke sammenlignes med håndlavede malerier, hvad den generelle kunstoplevelse angår. På et maleri kan man virkelig mærke håndværket, følelsen i udarbejdelsen og de unikke penselstrøg på lærredet.
Ifølge dansk lovgivining har du altid 2 års garanti fra den dag, du modtager dit maleri. Garantien forudsætter, at du behandler maleriet på fornuftig vis og ikke udsætter det for direkte sollys, væske, tryk, kemikalier eller lignende. Kontakt os på kundeservice@osmodaart.dk, hvis du vil gøre brug af din garantiret. Husk at fortælle, hvad du mener, problemet med maleriet er.
Vi ved godt, at du ikke kan være sikker på, at dit maleri passer i din stue eller dit kontor. Derfor tilbyder vi også én hel måneds fuld returret, fra den dag du modtager maleriet. Køber skal selv afholde omkostninger til returnering af maleriet og maleriet skal returneres i original (eller tilsvarende) emballage.
Det er desværre ikke muligt at se malerierne, inden du køber dem. Du kan dog se malerierne i større format ved at klikke på dem. Vi tilbyder til gengæld én hel måneds returret fra den dag du modtager malerierne. Køber afholder selv omkostninger til returnering af malerierne (i samme eller tilsvarende emballage) og malerierne kan ikke afleveres personligt - malerierne skal sendes med posten.
Ved hvert maleri kan du se navnet på den kunstner, der har malet maleriet. Vi benytter primært talentfulde kunstnere fra Asien
Alle billederne på hjemmesiden er faktiske fotografier af de enkelte malerier.
Der er nogle få regler, som man bør overholde for at sikre standen af sit maleri. Sørg for at undgå direkte sollys og meget høje samt lave temperaturer. Krøl ikke maleriet sammen, men rul det i stedet. Støv maleriet af med en tør klud i stedet for en våd klud. Brug ikke sæbe på noget tidspunkt.
Du har altid 1 måneds returret hos Osmoda Art. Om du må sætte maleriet på ramme og stadig benytte dig af denne returret afhænger af, hvordan du sætter det på ramme. Hvis enten søm, skruer e.lign. har penetreret lærredet eller at lærredet har taget skade af at hænge på ramme, kan du ikke benytte dig af vores returret.
Levering og betaling
Ja. Hos Osmoda Art er betaling meget sikker. Betalingssiden er krypteret, så ingen andre kan se dine indtastede kreditkortinformationer. Du kan læse mere om betaling her.
Så snart du har betalt for dit maleri, vil du modtage en ordrebekræftelse fra Osmoda Art samt en betalingsbekræftelse fra PayPal. Når vi sender dit maleri, modtager du en e-mail, så du ved, at vi har sendt dit maleri. Derudover modtager du også et sporings-ID til din pakke hos Post Danmark, så du altid kan se, hvor dit maleri befinder sig.
Du vil modtage et forsendelsesnummer, når vi har afsendt dit maleri. Hvis uheldet skulle være ude og dit maleri skulle blive mistet under leveringen, får du selvfølgelig refunderet hele købssummen. Vi har ikke mulighed for at sende dig et nyt maleri magen til. Du vil dog være velkommen til at vælge et andet maleri til samme pris, som vi kan sende til dig, hvis du ikke vil have købssummen refunderet.
På nuværende tidspunkt leverer vi kun malerier til Danmark (eksklusive Grønland og Færøerne). Såfremt interessen skulle være til stede, vil vi overveje at sende til andre lande også.
Der er gratis levering hos Osmoda Art, så du betaler ingenting i leveringsomkostninger.
Hvis vi ikke har afsendt din ordre, så kan du afbestille ordren ved at sende en e-mail til kundeservice@osmodaart.dk. Husk at skrive dit ordrebekræftelsesnummer og dit navn i e-mailen. Hvis ordren allerede er afsendt, når vi modtager din e-mail, bliver du nødt til at sende maleriet retur til os. Adressen findes i bunden af denne hjemmesiden. Du skal selv afholde alle omkostninger forbundet med returneringen. Derefter sørger vi for, at du får refunderet købssummen hurtigst muligt.
Dit maleri leveres uden ramme i et kraftigt paprør. Paprøret er både beskyttende overfor tryk og vand, så dit maleri ikke bliver beskadiget på vej frem til dig. Post Danmark leverer dit maleri og du vil modtage et "sporings-ID" til pakken, så du kan følge pakken over Internettet, efter du har bestilt og betalt for maleriet. Læs mere om levering her.
Maleriet rulles sammen og lægges ned i et robust paprør. Paprøret er modstandsdygtigt overfor tryk, så dit maleri bliver derfor ikke beskadiget under transporten til dig. Skulle dit maleri mod forventning være beskadiget ved levering, skal du hurtigst muligt reklamere. Dette gør du ved at sende en e-mail til kundeservice@osmodaart.dk med en beskrivelse af, hvorledes maleriet er beskadiget. Derefter vil vi bede dig om at sende maleriet tilbage til os, hvorefter vi vil vurdere hvorvidt skaden er selvforskyldt. Du får refunderet hele købssummen inklusive omkostninger afholdt af køber i forbindelse med tilbageleveringen, hvis vi vurderer at maleriet rent faktisk blev beskadiget under transporten.
Hos Osmoda Art har du udvidet returret på 1 måned, efter du modtager dit maleri. Vi ved godt, at du ikke med sikkerhed kan vurdere, om dit ynglingsmaleri på vores website også vil passe i din stue - derfor har du 1 måneds returret. Du skal selv sørge for at levere maleriet tilbage til os i samme stand, som da du modtog det. Tilbageleveringen skal ske med original eller tilsvarende emballage.
På nuværende tidspunkt kan du betale med bl.a. Visa/Dankort, Visa, Mastercard, American Express eller din PayPal konto.
På nuværende tidspunkt er det kun muligt at få malerier leveret med Post Danmark.
Så snart vi har afsendt dit maleri, modtager du et sporings-ID, som du kan benytte til at spore pakken hos Post Danmark. Du modtager en e-mail med disse informationer, så snart vi sender din pakke.
Der er absolut ingen gebyrer, når du handler hos Osmoda Art.
Hjemmesiden
Vi gemmer generelle informationer om dine ordre i minimum 5 år, hvilket er lovpligtigt. Disse informationer er dem, som du kan se på din faktura og ordrebekræftelse. Vi gemmer absolut ingen af dine kreditkortoplysninger, eftersom disse aldrig videregives til os, når du betaler via PayPal. Du kan altid selv gå ind i "kontovedligeholdelse" og se dine tidligere ordrer samt personlige oplysninger. Du kan også være sikker på, at vi ikke videregiver din e-mail-adresse til tredjeparter.
Hos Osmoda Art er betalingssiden krypteret, når du indtaster dine kreditkortoplysninger. Derfor kan ingen andre se, hvad du indtaster. Vi benytter PayPal til at håndtere vores transaktioner, hvilket betyder, at Osmoda Art ikke gemmer dine kreditkortinformationer. Vi har faktisk slet ikke adgang til dem. PayPal er blandt verdens største online betalingsudbydere og du kan læse mere om PayPal her.
Det er nemt at købe et eller flere malerier hos online hos Osmoda Art. Se her hvordan!
Du kan kontakte os på flere måder. Du kan udfylde vores kontaktformular ved at klikke på "Kontakt os" i toppen af hjemmesiden. Du kan også kontakte os ved at at sende en e-mail til kundeservice@osmodaart.dk. Vi svarer på din forespørgsel inden for 24 timer.
Din browser er nødt til at have javascript samt cookies aktiveret for at indkøbskurven fungerer. Vi benytter kun cookies for at gøre handlen så let som muligt for dig. Javascript og cookies er som regel aktiveret som standard i de fleste nyere browsere.
Eftersom alle vores malerier er lavet i hånden, har vi ikke to eksemplarer af præcist det samme maleri. Fotografierne på vores hjemmeside er altså præcise fotografier af det maleri, som du vil modtage, hvis du vælger at handle hos os.
Hvis du ikke modtager nogle e-mails, efter at du har oprettet dig som bruger eller gennemført et køb, kig da venligst i din junk/spam e-mail mappe. Såfremt der ikke ligger nogle e-mails fra Osmoda Art her, kontakt os venligst på kundeservice@osmodaart.dk.
Malerikategorier
Betalingmuligheder
Håndmalede malerier
Ægte håndlavede malerier fra talentfulde kunstnere i Asien.
Læs mere om Osmoda Art!
Har du spørgsmål?
Så se vores spørgsmål og svar!
